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前厅主管发布于2018-11-15
薪资待遇:3K-5K 工作地点:宁波市 工作性质:全职 工作经验:1-3年 最低学历:中专
      一、前台主管岗位职责
      
      1.协助前台部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围;
      2.参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;
      3.负责编制员工工作表,合理安排属下的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示;
      4.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店房客名单,最大限度地销售即时客房;
      5.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;
      6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯应接服务的进行,满足客人合理的要求;
      7.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系;
      8.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记;
      9.负责对部属员工的考核工作;
      10.与大堂副经理和收银处保持密切的关系。
      二、任职资格:
      1、工作经验:2-3年的工作经验
      2、能力要求:业务知识熟悉,有一定的管理能力
      3、年龄要求:18-29,形象气质佳。
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深圳市维也纳国际酒店管理有限公司

所属行业:酒店业 人数规模:1000人以上 联  系  人:姚小姐 联系方式:登录后查看 企业地址:深圳市-深圳市龙华新区深圳北站西广场B1b栋维也纳国际酒店二层维也纳酒店集团

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